IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PENYAMPAIAN SPPT PBB ELEKTRONIK (SIMPPEL) DI TANGSEL

BAB I
PENDAHULUAN
Latar Belakang

Perkembangan jaman selalu diikuti perkembangan teknologi, Inovasi teknologi saat ini telah terbukti memberikan sumbangan yang cukup besar di berbagai bidang, tak terkecuali di bidang pemerintahan.
Dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada Wajib Pajak PBB dilakukan analisa terhadap berbagai macam kebutuhan salah satunya dengan mempelajari karakteristik wajib pajak bumi dan bangunan di  Kota Tangsel  yang sebagian besar merupakan masyarakat urban dan tingkat mobilitas dan aktivitasnya sagat  tinggi. (TANGERANGNews.com | Rabu, 15 Maret 2017)
Ditambah lagi, banyaknya wajib pajak PBB yang bukan merupakan warga Kota Tangsel namun memiliki aset properti di wilayah Tangsel, hal tersebut tentunya akan sangat membutuhkan fasilitas layanan dan akses informasi tagihan PBB yang mudah, efektif dan efisien.(TANGERANGNews.com | Rabu, 15 Maret 2017 ).
Dengan melihat berbagai kebutuhan wajib pajak dan permasalahan pelayanan yang ada membuat pihaknya melalukan inovasi dengan melahirkan pelayanan perpajakan berbasis teknologi dengan meluncurkan ETA (Easy To Access) PBB melalui produk SIMPPEL (Sistem Penyampaian SPPT PBB Elektronik atau e-SPPT PBB).


BAB II
KAJIAN TEORI

Dalam penelitian berjudul “Implementasi Sistem Informasi Penyampaian SPPT PBB Elektronik (SIMPPEL) di Kota Tangsel”, maka fokus penelitian ini berfokus pada teori DeLone and McLean (2003) Model ini dikenal dengan D&M Information System Model. Yang mengemukakan bahwa komponen kesuksesan sistem informasi mempunyai 6 dimensi, yaitu:
  1. Systems Quality (Kualitas Sistem)
  2. Information Quality (Kualitas Informasi)
  3. Service Quality ( Kualitas Pelayanan)
  4. Use (Penggunaan)
  5. User Satisfaction (Kepuasan Pemakai)
  6. Net Benefits (Keuntungan Bagi Organisasi)
⇒Manfaat SIMPPEL
Memudahkan masyarakat dalam mengakses informasi data ketetapan PBB (SPPT) dimanapun. SPPT PBB Kota Tangerang Selatan dapat disampaikan secara online melalui media elektronik (e-SPPT). Caranya dengan melakukan registrasi terlebih dahulu dan mengisi data pada form yang tertera melalui website :
e-sppt.tangerangselatankota.go.id.

⇒Regulasi SIMPPEL :
Perwal 16 Tahun 2012 tentang Tata Cara Pengelolaan PBB P2.

⇒Langkah langkah registrasi SIMPPEL :
1. Masyarakat dapat membuka alamat di e-sppt.tangerangselatankota.go.id.
2. Setelah itu masyarakat dapat memilih menu Register dan mengisi form yang sudah disediakan untuk mendapatkan Password untuk Login.
3. Setelah Login masyarakat dapat memilih NOP , setelah NOP muncul masyarakat dapat memilih SPPT Tahun berapa yang akan di Cetak.

Hasil Penelitian

Berdasarkan indikator dari teori DeLone and McLean (2003)  maka hasil penelitian ini ialah:
  1. Kualitas sistem
Sistem SIMPPEL ini implemntasinya sudah sesuai dengan karakteristik kualitas sistem mulai dari mudah digunakan, ketersediaan fitur-fitur sesuai dengan pemahaman masyarakat, respon waktu yang baik, dan simpel ini sudah sesuai dengan fungsi awal dibuatnya website ini.
  1. Kualitas informasi
Dalam hal ini kualitas informasi yang diberikan oleh Bapenda dalam penggunan SIMPPEL sudah cukup baik dalam pemberian informasi mengenai SIMPPEL. Contohnya: melakukan sosialisasi secara langsung dan melalui media sosial.

3.      Kualitas pelayanan
Dalam hal ini kualitas pelayanan mengenai SIMPPEL sudah cukup baik, apabila terjadi kesalahan pada website maka pengguna dapat melakukan pengaduan melalui call center bapenda atau datang langsung ke bagian pajak 1 dikantor bapenda.

4.      Penggunaan
Dalam hal ini respon masyarakat dalam penggunaan SIMPPEL sudah cukup banyak, terutama bagi masyarakat yang memiliki aset di tangsel namun tidak berdomisili di tangsel.

5.      Kepuasan pemakai
Dalam hal ini kepuasan masyarakat dengan adanya SIMPPEL memiliki pendapat yang berbeda-beda. Misalnya masih ada beberapa permasalahan yang ditemui saat melakukan registrasi.

6.      Keuntungan bagi organisasi
Dalam hal ini dengan adanya SIMPPEL keuntungan bagi bapenda ialah:
· Meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak.
·  Mengefisiensi pekerjaan pegawai dalam hal pencetakan SPPT PBB.

 Berikut Contoh:

Tampilan utama e-sppt Elektronik


Menu register bagi masyarakat yang ingin mendaftar


Menu NOP dan SPPT yang ingin dicetak





Komentar

Posting Komentar